Q&A

【2020年版】LINEモバイルで問い合わせの連絡の仕方

「LINEモバイルでわからないことがあった時の連絡はどうすればいいの?


「電話だと混んでる可能性があるよね」


若年層を中心に人気のあるInstagramを始め、当たり前のように連絡手段として普及したLINEやTwitter、Facebookが使い放題で話題のLINEモバイル。


そんなLINEモバイルですが、今回は困った時の連絡方法について解説します。


この記事を読めば、

・LINEモバイルの問い合わせの種類
・LINEモバイルの「いつでもヘルプ」の使い方
・筆者オススメの問い合わせ方法は?


が理解できますので、このまま読み進めていただければ幸いです。



LINEモバイルの問い合わせ方法は3つ

結論からお話しすると、LINEモバイルへの問い合わせ方法は3種類あります。


・「電話」
・「メールフォーム」
・「LINEアプリのいつでもヘルプ」

の3つの方法があります。

これらをそれぞれ詳しく説明していきますね!


「電話」

LINEモバイルに限らずですが、最も身近な問い合わせ方法が電話ですね。

電話で問い合わせるのはこういった場合に便利です。

・直接話しながら質問をしてわからないことを解決したい
・多少待ち時間が発生しても今日中に知りたい
・メールやいつでもヘルプで問い合わせる方法がわかりにくい

といった感じでしょうか。

早速ですが、LINEモバイルの連絡先の電話番号を紹介します。

【LINEモバイルの電話連絡先】

①フリーダイヤル(契約者限定)
電話番号 0120-142-275

②検討中の方(契約者でなくても可)
電話番号 0570-087-275

一般の固定電話でも携帯電話からでも発信可能ですし、

営業時間は10:00-19:00でなんと年中無休のようです。

とってもありがたいですね。

「メールフォーム」



続いて、専用のメールフォームを使用した問い合わせについて紹介します。


メールフォームで問い合わせるのはこういった場合に便利です。

・直接話すのはちょっと緊張するなあ・・・
・そんなに急いでないけど、ちょっと知りたいな
・営業時間中に間に合わないから別の連絡方法を使いたい


といった感じでしょうか。


早速ですが、LINEモバイルのメールフォームを使った連絡方法を紹介します。

【LINEモバイルのお問い合わせフォーム】

①連絡先
LINEモバイル カスタマーセンター

②アクセス方法
こちらからどうぞ↓
LINEモバイルメール問い合わせフォームへ



こちらは電話と違い、24時間年中無休のようです。

ユーザーにとってはいつでも連絡してOKだなんてとてもありがたいですね。


「LINEモバイルのいつでもヘルプ」



最後に、LINEアプリの「いつでもヘルプ」を使用した問い合わせについて紹介します。


この連絡方法があまりなじみのない方法だと思いますので、画像を使って、LINEモバイルのメールフォームを使った連絡方法を紹介します。





①LINEモバイル公式アカウントを友達登録し、トーク画面からいつでもヘルプを選択

②質問はトーク画面で簡単に送信



トーク画面では、AI(人工知能)とつながります。

質問の内容によっては、LINEモバイルオペレーターとのチャットをすることができます。


このAIの自動応答時間は24時間対応しており、オペレーターとのチャットや電話は10:00-19:00の間で対応してくれます。


ユーザーにとってはいつでも連絡してOKだなんてとてもありがたいですね。

他の格安SIMでは、ここまで親切に対応してくれるキャリアはないです。

筆者がオススメする問い合わせ方法はズバリコレ!

ここまで読んでいただいた方はご想像がつくかとは思いますが、

個人的にLINEモバイルに連絡するのはLINEの「いつでもヘルプ」を使用した方法が一番おすすめです。

その理由は、

・契約者限定の問い合わせ方法であること
・メールよりも使いやすい「チャット形式」であること
・電話とメールフォームが合体した連絡手段であること

であるからです。

どうしても、電話の問い合わせだと待ち時間が発生しちゃいますし、メールフォームも緊急性がなく時間がかかります。

これに対して、「いつでもヘルプ」では、AIとオペレーターが両方担当してくれますので、非常に親切な回答をしてくれます。

ですから、特別な理由がない限りは、この「いつでもヘルプ」を使用してLINEモバイルのカスタマーセンターへ連絡することをオススメします。

まとめ

いかがでしたでしょうか。

LINEモバイルの問い合わせでは3種類の連絡方法があります。

・電話
・メールフォーム
・いつでもヘルプ

場合によって上手に使い分けても良いですが、対応の早さと質を考えると「いつでもヘルプ」を使用した連絡が一番おすすめです。

お気に入りに追加するなど、このページが皆さんの参考になりましたら嬉しいです。

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